Los productos como libros, al no estar sujetos a tallas, colores, ni atributos causales de cambios, solamente podrán ser devueltos en caso de que te llegue un producto equivocado o el producto llegue en mal estado.

En caso de que te llegue un producto equivocado, comunícate con nosotros a través de la sección de Contáctanos en un plazo de 7 días a partir de la entrega del pedido. Allí te daremos las indicaciones para realizar la devolución del producto. En un plazo de 3 días hábiles a partir de que el producto devuelto haya llegado a Coltiendas, se te despachará el producto correcto, en este caso, Coltiendas asumirá el valor del envío. También podrás optar por el reembolso de tu dinero, que podrás utilizar en forma de bono para adquirir otro producto o solicitar un retiro de dinero con transferencia a tu cuenta bancaria.

En caso de que el producto haya llegado en mal estado, podrás optar entre cambiarlo por uno nuevo (En caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) o solicitar el reembolso de tu dinero, que podrás utilizar en forma de bono para adquirir otro(s) producto(s) o solicitar un retiro de dinero con transferencia a tu cuenta bancaria. Para ello, puedes comunicarte con nosotros a través de la sección de Contáctanos en un plazo de 7 días a partir de la entrega del pedido. Allí te indicaremos los pasos para realizar la devolución del producto. No aplica para productos con daños causados por el mal uso de las mercancías o situaciones ajenas a la responsabilidad de la empresa, por lo cual el producto debe ser devuelto en su embalaje original. En este caso, Coltiendas asumirá el valor del envío.